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Equipo de Servicio

Servicio Internacional:
En el manual de funcionamiento hay una guía de localización de averías que le puede ayudar a resolver sus dudas. También puede revisar las descripciones de los procesos técnicos de los manuales de procesos. Si usted no puede encontrar una solución para su problema, por favor póngase en contacto con nosotros:

Servicio Telefónico: +86-379-65298873

Fax: +86-379-65298869

Teléfono 24 Horas: +86-13592083663

E-mail: land_service@landglass.com

Los clientes internacionales pueden contactar con LandGlass o con nuestros centros de servicio locales.
Former Soviet Union Areas: serg@eastglass.ru
Southeast Asia: seekksin@singnet.com.sg
Europe: freyhermann@aol.com  freyhermann@t-online.de
Iran: hassan_malekafzali@yahoo.com
U.S.A. & Canada: info@igesolutions.com
Australia: david.ryall@bigpond.com.au
mulglas_nz_@bigpond.com
Korea: ykc@ykc.co.kr
Tenga en cuenta: antes de que el técnico de mantenimiento le dé la solución. Es posible que necesite saber la siguiente información necesaria para recibir asistencia: es posible que necesite la siguiente información para recibir asistencia.
  • 1
    el modelo de su horno.
  • 2
    en qué condiciones se da el problema, y la descripción detallada del mismo.
  • 3
    si la calidad de los productos finales se ve comprometida, por favor describa los problemas de calidad detalladamente, por ejemplo: la ubicación de la marcas blancas, cómo el vidrio doblado, etc; además es necesario que proporcione los parámetros técnicos durante el templado.
Servicio de Pre-Venta:
El equipo de ingenieros profesional de LandGlass le proporcionará un completo y oportuno servicio antes de su elección. Dicho servicio Incluye:
  • 1
    Ayuda al cliente para que elija la línea de templado más adecuada para su compañía de acuerdo a las necesidades del mercado de destino y de volumen de producción.
  • 2
    Ayuda al cliente para que elija otras máquinas de procesamiento de vidrio.
  • 3
    Ayuda al cliente para organizar todas las máquinas de procesamiento de vidrio en el taller.
  • 4
    Organizar visitas a otras empresas de procesamiento de vidrio.
Servicio de Post-Venta:
  • 1
    Creamos archivos sobre los clientes para servirle mejor.
  • 2
    Prestamos atención a las demandas de los clientes para intentar satisfacerlas.
  • 3
    Ofrecemos un servicio adecuado y eficiente.
  • 4
    Mantenemos una actitud paciente, agradable y profesional en la atención a nuestros clientes.
  • 5
    Servicio on-line 24 horas.
  • 6
    Programamos visitas del día entero para prestar servicio mientras está en vigencia la garantía.
  • 7
    Después del período de garantía, ofrecemos piezas originales y servicios adaptados.
  • 8
    Servicio de diagnóstico remoto gratuito.
Entrenamiento para el cliente
Capacitación de los Operarios
LandGlass cuenta con un equipo profesional de ingenieros que pueden proporcionar una formación integral a los clientes antes de la operación. La capacitación incluye:
  • 1
    el conocimiento fundamental sobre templado y equipos de templado.
  • 2
    Los principios de funcionamiento y la estructura mecánica de los componentes del equipo.
  • 3
    Los principios de funcionamiento y la estructura del sistema de control eléctrico.
  • 4
    el conocimiento fundamental para leer el mapa eléctrico.
  • 5
    el mantenimiento del sistema de convección.
  • 6
    El reglamento de funcionamiento y conocimiento técnico sobre el equipo de templado.
  • 7
    mantenimiento y el método de solución de problemas diarios.